Relationship Manager

Belangrijkste doelstellingen van de functie:

1. Ondersteuning aan partners
   • Informatie verstrekken (brochures, tarificaties, nieuwsbrieven, enz.)
   • Beheer van ontevredenheden: handelen als een “buffer” voor lopende transacties (inschrijvingen, arbitrages, afkopen, enz.), en op een gestructureerde manier melding maken van eventuele systemische onjuistheden en suggesties doen voor verbetering
2. Ondersteuning aan de CCO
   • De CCO assisteren bij alle organisatorische activiteiten van het commerciële departement
   • Een leidende rol nemen in de voortdurende verbetering (‘operationele uitmuntendheid’): op basis van uw dagelijkse ervaring analyses uitvoeren in samenwerking met andere afdelingen en concrete verbeteringen voorstellen
3. Ondersteuning aan de commerciële medewerkers
   • Helpen bij het opstellen en bijwerken van operationele procedures in overleg met de afdeling Client Services
   • Opleiden van de commerciële medewerkers inzake procedures, documentatie en tools
   • Structureren en bijwerken van de commerciële informatie in overleg met de afdeling Marketing

Prestaties en kernactiviteiten:

1. Zorgen voor tevredenheid van de partners en de vertrouwensrelatie met hen versterken
2. Het commercieel team ontlasten van alle administratieve opvolgingsactiviteiten
3. Proactief bijdragen aan het verbeteren van de manier waarop het bedrijf werkt

Vereiste kennis en ervaring:

• Talen: Nederlands en Frans verplicht. Engels is een pluspunt.
• Zakelijke kennis: minstens 4 jaar ervaring in verzekeringen, financiën of family office
• Kantoor-/IT-vaardigheden: PowerPoint, Word, Excel, MS Dynamics
• Overige vereisten:
  • Grondigheid en organisatie
  • Autonomie en eigen initiatief
  • In teamverband kunnen werken

Contactgegevens:

Gelieve uw sollicitatiebrief en CV te sturen naar:
Beatrice.Calla@vitislife.com