Relationship Manager

Objectifs principaux de la fonction :

1. Support aux Partenaires
   • Fournir des informations génériques (brochures, tarifications, bulletins, …) au quotidien
   • Gestion des insatisfactions : servir de « soupape de sécurité » sur les transactions en cours (souscriptions, arbitrages, rachats ou autre), c’est-à-dire faire remonter de manière structurée les anomalies systémiques rencontrées et soumettre des suggestions d’amélioration
2. Support au CCO
   • Aider le CCO dans toutes les activités d’organisation du Département commercial
   • Rôle moteur dans l’amélioration continue (excellence opérationnelle) : sur base des expériences quotidiennes, faire des analyses en collaboration avec les autres services et proposer des améliorations concrètes
3. Support aux Commerciaux
   • Aider à la rédaction et à la mise à jour des procédures opérationnelles en concertation avec le Client Services
   • Former les commerciaux aux procédures, documentation et outils
   • Structurer et mettre à jour l’information commerciale en concertation avec le Marketing

Délivrables et activités clé :

1. Assurer la satisfaction des Partenaires et Consolider la relation de confiance avec ceux-ci
2. Décharger les Commerciaux de toutes les activités de suivi administratif
3. Contribuer proactivement à l’amélioration du fonctionnement de l’entreprise

Connaissance et expérience requises :

• Langues : Néerlandais et français requis. L’anglais est un plus.
• Connaissances Métier : Expérience en Assurance, Finance ou Family Office de min 4 ans
• Connaissances bureautique/informatique : PowerPoint, Word, Excel, MS Dynamics
• Autres exigences :
  • Rigueur et organisation
  • Autonomie et esprit d’initiative
  • Travail en équipe

Coordonnées de contact :

Merci d’envoyer votre lettre de motivation et votre CV à :
Beatrice.Calla@vitislife.com