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Offre d'emploi

Client Services Officer

Titre de la Fonction
Client Services Officer
Département
Client Services
Rapporte au
Head of Client Services

Missions principales de la fonction :

• Traitement des nouveaux contrats (traitement des nouvelles propositions, création des nouveaux contrats et leur finalisation) ;

• Gestion administrative des dossiers existants ;

• Gestion financière des dossiers existants (versements complémentaires, arbitrages, rachats partiels et totaux, décès, échéances, etc.) ;

• Traitement des demandes écrites et téléphoniques des Business Partners et des Clients, afin d’apporter des solutions et de les satisfaire ;

• Assistance à l’équipe commerciale ;

• Collaboration en interne avec les autres départements.

 

Délivrables et activités clés :

Client request : Assurer le suivi et la finalisation de chaque demande, en tant que ‘Owner’ de la Client Request. Respecter les priorités et respecter les SLA mis en place dans le traitement des Client Request.

Partner request : Répondre de manière optimale et efficace aux demandes des partenaires. Créer un lien avec les partenaires afin d’assurer la bonne continuité du business et donner une image professionnelle de Vitis Life.

Sales request : Assister l’équipe commerciale dans ses démarches vis-à-vis des partenaires. Entretenir une communication transparente avec les Sales sur le traitement des demandes afin de parler d’une même voix vers les clients et partenaires.

Continuité du Business : Adhérer aux outils mis à disposition par la société pour gérer l’activité et être force de proposition afin de les améliorer. Participer à l’amélioration de la gestion et du traitement des activités effectuées au sein du service. Acquérir les spécificités propres aux différents marchés sur lesquels Vitis est acteur tant au niveau contractuel que fiscal. Partager ses connaissances et son savoir-faire avec ses collègues.

Nous offrons :

Un poste pour un contrat à durée indéterminée.

Compétences :

• Français + néerlandais parfait. Toute autre langue constitue un atout ;

• Connaissance des produits/services offerts au sein du secteur de l’assurance vie ;

• Connaissance des produits Office de Windows ;

• Capacité d’organisation et orienté résultats ;

• Sens des responsabilités ;

• Autonomie ;

• Rigueur professionnelle, sens critique et proactivité ;

• Esprit d’équipe, disponibilité et flexibilité ;

• Attitude positive et constructive ;

• Facilité d’apprentissage et envie de se développer continuellement ;

• Sens de l’orientation clients prononcé.

Coordonnées de contact :

Merci d’envoyer votre lettre et CV à :
human-resources@vitislife.com